کاهش ۵۸ درصدی شکایات در حوزه درمان کودکان

به گزارش خبرگزاری صداوسیما، مرکز فارس، دکتر علی اکبری گفت: هر شکایت می‌تواند به منزله یک فرصت برای ترقی باشد و با این رویکرد، علت‌های ریشه‌ای هر شکایت در حوزه کودکان یک تا ۵۹ ماهه ماهه در معاونت درمان مورد بررسی قرار گرفته و اقدامات لازم در خصوص تصحیح فرایند‌های درمانی، ابلاغ دستورالعمل‌ها و بهبود خدمت دهی به کودکان بیمار انجام می‌شود.
او افزود: این اقدامات باعث ارتقای سطح خدمت دهی به کودکان و به تبع آن افزایش رضایتمندی و جلب اعتماد مراجعان به حوزه‌های درمانی شده، به طوری که شکایات این حوزه به صورت چشمگیری کاهش یافته است.
معاون درمان دانشگاه ادامه داد: برای امسال نیز برنامه ریزی لازم انجام شده تا میزان رضایتمندی مراجعان را افزایش دهیم و باعث کاهش اضطراب ناشی از نارضایتی در فضا‌های درمانی شویم.